Políticas de Reembolso

Toda devolución deberá ser solicitada por escrito dentro de los 10 (diez) días posteriores a la entrega de los productos. La solicitud de devolución deberá enviarse vía mail a [email protected] especificando:

1) Producto y número de orden
2) Nombre y apellido del usuario
3) Domicilio al que la compra debía ser dirigida
4) Razón específica por la que se solicita la devolución/cambio
5) Adjuntar foto/vídeo que evidencie el estado del producto

Al ser productos de cuidado personal y por protección a la higiene de nuestros consumidores, sólo se aceptarán devoluciones en caso de: 

●     El producto recibido no fuera el que se solicitó. En este caso el cliente deberá devolver el producto en su empaque original, completo y sin haber sido usado ni presentar daños.

●     En caso de que el producto recibido esté dañado o maltratado por la paquetería o esté incompleto y se dé aviso oportunamente a Vero Rossi Skincare dentro de los 10 días de haberlo recibido.

No se aceptarán devoluciones en caso de que:

●     El lote del producto que se regresa no corresponda al entregado en la factura y/o certificado de calidad correspondiente.

●     Los productos no se encuentren en su envase original.

●     La solicitud haya superado los 10 días de la fecha de entrega del producto.

●     El producto no haya sido adquirido dentro de la tienda online de Vero Rossi Skincare.

RECOMENDACIONES

●     Antes de comprar el producto, verifique el INCI del mismo y asegurese no presentar alergias a sus componentes, ya sea por conocimiento propio o consultando con un médico. El cliente es responsable de lo que selecciona y aplica en su piel.

●     Al recibir el producto, verifique que la cantidad y calidad sea la deseada.

●     Antes de utilizar el producto, verifique que la cantidad y calidad sea la deseada.

GARANTÍA / RECLAMACIONES

En VERO ROSSI SKINCARE tenemos un compromiso firme por la calidad de los productos que vendemos, respaldados por nuestros proveedores, quienes son fabricantes de clase mundial.

Respondemos siempre en caso de problemas de calidad o servicio.

Contamos con un departamento de Calidad y Servicio de atención al cliente que atenderá la reclamación dentro de las 48 hrs. siguientes, para resolver el problema en el menor plazo posible después de recibir su reporte por escrito.